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Entrega Garantida

A SurpresasOnLine se responsabiliza pela entrega do(s) produto(s). Caso a entrega não ocorra no prazo de 55 dias úteis, efetuaremos o reembolso de 100% do valor pago, em até 5 dias úteis. Caso a entrega ocorra, após o reembolso mencionado, emitiremos um novo boleto registrado de cobrança para que um novo pagamento seja efetuado.

   

  • no momento da compra, muito cuidado o digitar o endereço onde deseja receber a(s) mercadoria(s);
  • Os Correios não efetuaram entregas em áreas consideradas de risco. Nesse caso, o cliente deverá ir até a agência dos Correios indicada para retirar a mercadoria;
  • Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

A SurpresasOnLine não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, caso a entrega não seja realizada devido a divergência no endereço informado, o cliente não tem direito a qualquer tipo de reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 55,00 (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.